帮助中心

登录控制台，进入云服务器ECS页面，点击"创建实例"，按照以下步骤操作：

1. 选择地域和可用区
2. 选择实例规格（CPU、内存）
3. 选择镜像（操作系统）
4. 选择存储类型和容量
5. 配置网络和安全组
6. 设置登录密码或SSH密钥
7. 确认订单并支付

整个过程通常需要1-5分钟，创建成功后即可通过控制台或SSH客户端远程连接。

在实例列表中选择需要升级的实例，点击"更多" > "升级配置"，选择新的配置并确认支付即可。

注意：

• 升级配置需要重启实例，请提前做好业务安排
• 只支持升级配置，不支持降级
• 升级过程中实例将短暂不可用（约1-3分钟）
• 系统盘和数据盘可以分别升级

云服务器支持多种备份方式：

1. 快照备份（推荐）：

• 手动快照：随时在控制台创建实例快照
• 自动快照：设置自动备份策略（如每天凌晨2点）
• 快照可以用于数据恢复或创建新实例

2. 云备份服务：

• 支持整机备份和文件级备份
• 自动备份到异地，数据更安全
• 支持跨区域恢复

3. 手动备份：

• 使用rsync、tar等工具定期备份到对象存储
• 数据库使用mysqldump、pg_dump等工具导出

在控制台的实例详情页可以查看CPU、内存、磁盘、网络等资源的使用情况。

监控指标包括：

• CPU使用率（实时和历史曲线）
• 内存使用率（实时和历史曲线）
• 磁盘使用量和IOPS
• 网络流量（入网/出网带宽）
• 系统负载和进程状态

您可以设置告警规则，当资源使用超过阈值时自动通知。

域名备案流程如下：

1. 注册域名：在帝王云注册.cn或.com等域名
2. 购买服务器：购买云服务器并实名认证
3. 备案申请：在控制台提交备案申请
4. 上传材料：上传身份证、营业执照等证件照片
5. 核验初审：管局审核（1-3个工作日）
6. 短信核验：收到短信后按提示完成核验
7. 管局审核：等待最终审核（3-20个工作日）

审核通过后即可正常使用域名访问网站。如有疑问，请联系客服400-888-8888。

我们提供多种技术支持渠道：

• 在线客服：7×24小时在线咨询
• 客服热线：400-888-8888（工作日 9:00-18:00）
• 工单系统：提交技术工单，专家响应
• 邮件支持：tech@emperorcloud.com
• 知识库：丰富的文档和教程

紧急问题建议直接拨打客服热线，我们会优先处理。

注册帝王云账号非常简单：

1. 访问帝王云官网，点击右上角"免费注册"
2. 填写手机号或邮箱地址
3. 设置登录密码
4. 验证手机或邮箱
5. 完成注册

注意事项：

• 手机号和邮箱将用于接收验证码和重要通知
• 密码建议使用字母、数字、符号组合，提高安全性
• 注册后需要进行实名认证才能使用部分服务

找回密码的步骤：

1. 点击登录页面的"忘记密码"
2. 输入注册时的手机号或邮箱
3. 验证身份（短信验证码或邮件验证码）
4. 设置新密码
5. 完成密码重置

如果手机号和邮箱都无法使用，请联系客服提供身份证明材料进行人工验证。

帝王云提供多种灵活的计费方式：

1. 按量付费：

• 按实际使用时长和资源量计费
• 每小时计费，灵活使用
• 适合短期、不确定的业务场景

2. 包年包月：

• 预付费，价格更低
• 包月优惠约15-20%
• 包年优惠约30-40%
• 适合长期稳定的业务

3. 抢占式实例：

• 价格最低，但可能会被回收
• 适合批处理、测试等容错场景

续费方式：

1. 手动续费：

• 进入控制台，选择需要续费的实例
• 点击"续费"按钮
• 选择续费时长并支付

2. 自动续费：

• 开启自动续费功能
• 到期前3天自动扣费续费
• 确保账户余额充足

注意事项：

• 建议提前7天续费，避免服务中断
• 资源到期后保留7天，期间可以续费
• 超过7天未续费，资源将被释放且数据无法恢复

无法连接云服务器的排查步骤：

1. 检查实例状态：

• 确认实例状态为"运行中"
• 如果不是运行状态，启动实例

2. 检查安全组规则：

• 确认安全组已开放22端口（SSH）或3389端口（RDP）
• 检查入方向规则是否允许您的IP访问

3. 检查网络：

• 确认实例有公网IP
• 确认网络ACL规则正确

4. 检查防火墙：

• 检查系统内部防火墙（iptables、firewalld等）
• 确认端口未被防火墙拦截

如果以上都无法解决，请联系技术支持。

备案所需材料：

个人备案：

• 身份证正反面照片
• 手持身份证照片
• 备案核验单（线上签署）
• 域名证书

企业备案：

• 营业执照副本
• 法人身份证正反面
• 网站负责人身份证
• 备案核验单
• 域名证书
• 主体授权书（非法人备案时需要）

所有材料需要清晰、完整，文字可识别。